Pod automatizacijom e-mail marketinga podrazumeva se korišćenje unapred definisanih procesa. Umesto pojedinaca, njih obavlja posebno programiran softver.
Danas je veliki deo svetske populacije usmeren na aktivno korišćenje kanala digitalne komunikacije i za privatne i za poslovne potrebe. Najviše se koristi e-mail i on je najefikasniji marketinški kanal za povećanje prodaje.
Serija mejlova dobrodošlice
Kada se korisnici prvi put registruju na vaš veb-sajt, važno je da im poželite dobrodošlicu putem e-mail poruke. Tada se šalje serija mejlova dobrodošlice.
Osim što ćete im poželeti dobrodošlicu, ovim mejlovima ćete lako generisati i pratiti potencijalne klijente. Na taj način ćete podići svest o brendu.
Ovi mejlovi obično najbolje funkcionišu u kombinaciji sa posebnom ponudom. Njima se postiže jasan cilj, a to je da zainteresujete klijente za proizvod i motivišete ih na kupovinu. Na taj način pretvarate potencijalne klijente u sigurne kupce.
Pored toga što ćete im se zahvaliti na registraciji, možete ih podsetiti šta dobijaju praćenjem vašeg veb-sajta.
Kada vaša kompanija obeležava godišnjicu, korisno bi bilo da i svoje klijente obavestite o tome. To će dobrineti njihovoj lojalnosti.
Ovim e-mail porukama se ističu neke informacije o vašim proizvodima. U njima možete postaviti i neki promo kod, koji će klijenti sigurno iskoristii na kupovinu vašeg proizvoda.
Ako se korisnik odazvao na vaše mejlove dobrodošlice, ima mogućnosti za nastavak zajedničke saradnje. Ako je kontakt potencijalni klijent, slaćete mu posebno prilagođene poruke.
Pratićete njegove aktivnosti na vašem veb-sajtu i na osnovu toga napraviti posebnu ponudu, koju ćete mu slati. Tako ćete ga lako konvertovati u sigurnog kupca.
E-mail poruke o napuštenoj korpi
Jedne od najvažnijih poruka u okviru e-mail marketinga jesu poruke o napuštenoj korpi. Slanjem podsećajućih poruka korisnicima da im je nešto ostalo u korpi, možete ih efikasno podstaći da završe kupovinu koju su započeli.
Različiti su razlozi zbog kojih korisnici ne završe kupovinu. Ponekad ih interesuje da li postoji mogućnost besplatne dostave. Nekad se desi i da zaborave da su stavili proizvod u korpu ili zaborave da nisu završili kupovinu.
Ponudite im neku pogodnost, ukoliko završe kupovinu. To mogu biti popusti, promo kodovi, gratis proizvodi…
Upravo to može biti dovoljna motivacija korisnicima da završe kupovinu i utiču na povećanje vaše prodaje.
Ove e-mail poruke, koje će korisnicima biti poslate u određenom trenutku, biće im dovoljan razlog da se vrate na vaš veb-sajt. Ukoliko i ne kupe proizvod koji im je ostao u korpi, mogu detaljnije istražiti vaš veb-sajt. Tako mogu doći na ideju za kupovinom više proizvoda.
Vremenski ograničene e-mail poruke
Vremenski ograničene e-mail poruke šalju se klijentima za koje smatrate da bi mogli kupiti vaš proizvod. To ćete zaključiti na osnovu toga što su kupili slične proizvode ili nisu završili kupovinu.
Ove e-mail poruke se šalju sa promotivnim kodovima ili popustima, koji imaju ograničen rok trajanja. Veoma su značajne, jer klijenti mogu adekvatno da reaguju na poziv za hitnu kupovinu. To je još jedan od načina na koji možete pospešiti prodaju.
Ponovno angažovanje neaktivnih korisnika putem e-mail marketinga
E-mail marketing se koristi i za ponovno angažovanje neaktivnih korisnika.
Takvim korisnicima ćete poslati neku atraktivnu ponudu, koja će ih navesti da se ponovo aktiviraju na vašem veb-sajtu. Aktiviranjem već postojećih, neaktivnih korisnika, možete dobiti kupce, ukoliko dobro isplanirate i iskoristite kampanju.
Organizujte neki događaj, uživo ili onlajn. Obavestite vaše klijente o tome putem e-mail poruka. Neka taj događaj bude kreativno i zanimljivo osmišljen, kako bi bio podsticajan klijentima. Ukoliko budu imali pozitivne utiske sa događaja, možete se nadati dobroj zajedničkoj saradnji u budućnosti.
