Loading...

Za koga (ni)je marketing automatizacija?

min read

Čuli ste za marketing automatizaciju i znate da je mnogi uspešni biznisi koriste za uvećanje prodaje i rast poslovanja. Razmišljate o tome da li je marketing automatizacija pravi izbor za vaš biznis? Evo odgovora!

U savremenom svetu marketing automatizacija postaje sveprisutni alat koji koriste marketinški stručnjaci za izgradnju brendova i promociju svojih proizvoda i usluga. Istraživanja kažu da čak 77% vlasnika kompanija primećuje značajno povećanje broja konverzija nakon upotrebe alata za marketing automatizaciju. Ipak, da li je marketing automatizacija zaista korisna za sve? Da li je svaki posao, bez obzira na veličinu ili privrednu granu kojoj pripada spreman da na pravi način iskoristi snagu ovog alata?

Za koga je marketing automatizacija?

Marketing automatizacija predstavlja tehnologiju koja automatski upravlja marketinškim procesima i multifunkcionalnim kampanjama kroz različite kanale. To znači da vašim kupcima možete da se obraćate automatizovanim porukama kroz sve dostupne kanale u koje spadaju Viber, mail, društvene mreže i slično. Poruke se šalju automatski, na osnovu postavljenih instrukcija koje se prilagođavaju na osnovu potreba svakog pojedinačnog klijenta. Najveće koristi od marketing automatizacije imaće kompanije koje imaju sledeće osobine:

Veliki brendovi sa velikim bazama podataka

Veliki brendovi često imaju ogromne baze podataka sa hiljadama ili čak milionima kontakata. Za efikasno upravljanje ovim podacima i personalizaciju komunikacije, neophodna je marketing automatizacija. Uz pomoć nje moguća je segmentacija publike, personalizovane kampanje i praćenje rezultata u realnom vremenu.

Srednje veliki poslovi koji žele skalabilnost                                                                                        

Srednje veliki poslovi često imaju ograničene resurse za marketing, ali žele da se još više probiju na tržištu i povećaju obim posla. Marketing automatizacija omogućava preduzećima srednje veličine da automatizuju procese kao što su slanje mejlova, vođenje marketinških kampanja na društvenim mrežama i praćenje konverzija. Zahvaljujući tome firme ne troše vreme na svakodnevne rutinske poslove, poput slanja mejlova i mogu se fokusirati na realizaciju bitnijih ciljeva.

Firme koje žele personalizovanu komunikaciju sa svojim klijentima

Marketing automatizacija omogućava kompanijama personalizovanu komunikaciju sa svojim klijentima, ali i potencijalnim kupcima. SalesSnap alat za marketing automatizaciju ima mogućnost segmentacije klijenata kroz uvid u njihove sklonosti, odluke i ponašanje. Na osnovu toga prave se još bolje prilagođeni personalizovani mejlovi, što značajno povećava zadovoljstvo kupaca.

E-trgovci koji žele automatizovati proces kupovine

Njihova najveća korist od marketing automatizacije je u tome što u potpunosti mogu automatizovati celokupan proces kupovine. U to spada sve od segmentacije kupaca, personalizovanih preporuka za određene proizvode i usluge, podsećanja na napuštenu korpu do automatizovanih emailova za podsticanje ponovne kupovine. Od izuzetnog značaja za vaš profit može biti opcija abandoned cart. Da li možete da zamislite da čak 77% ljudi hoda po radnji dodajući stvari u svoju korpu za kupovinu, a napuštaju radnju bez obavljene kupovine. Naravno da ne možete!

Kada marketing automatizacija ipak nije pravi izbor?

Kada smo naveli gde sve marketing automatizacija može da iskoristi pun potencijal, red je da vidimo gde ovaj alat neće moći da iskoristi sve svoje prednosti. Za početak, za kvalitetnu marketing automatizaciju potrebno je ulaganje. Mali biznisi često imaju ograničene resurse za marketing, uključujući ne samo novac, nego i vreme i stručnost. Pored toga, ako posao nije usmeren na digitalni marketing i nema resurse ili znanje za upravljanje marketing automatizacijom, ovaj alat može biti previše komplikovan i nepotreban. U nekim poslovnim sektorima, visoko personalizovane usluge i lični kontakt sa klijentima su od presudnog značaja za uspeh. U takvim situacijama previše automatizacije može dovesti do kontra efekta. Naravno, ako posao ima vrlo malu bazu podataka, lako je upravljati njima i stupati u kontakt sa klijentima pa je u toj fazi marketing automatizacija još uvek nepotrebna.

Marketing automatizacija može biti izuzetno moćan i koristan alat za sve kompanije koje žele da poboljšaju efikasnost svojih marketinških aktivnosti, povećaju obim posla i stupe u personalizovanu komunikaciju sa svojim klijentima. Međutim, važno je sagledati potrebe, ciljeve i resurse preduzeća pre nego što se odlučite za implementaciju marketing automatizacije. Zato je najbolje posavetovati se sa stručnim licima, kao što smo mi u Sales Snapu.

Da li ste već imali iskustva sa marketing automatizacijom?

Share: