Imate samo jednu priliku da ostavite prvi utisak. Ovaj prvi utisak koji ste ostavili sa novim pretplatnikom imaće uticaj na ostatak vaše veze. Zbog toga je važno razviti dobru seriju e-poruka dobrodošlice koja će biti i informativna i orijentisana na akciju kako bi se ostvario maksimalni prihod.
Zašto e-poruke dobrodošlice treba shvatiti ozbiljno?
Mejl dobrodošlice koju šaljete novom klijentu uspostavlja ton za ostatak vaše interakcije sa njima. Vaša poruka dobrodošlice je emitovanje koje će svi videti, u zavisnosti od radnje – kao što je kupovina ili prijava za bilten vaše kompanije – tako da će se uticaj koji ona čini vremenom pogoršavati.
Kako dizajnirati seriju mejlova dobrodošlice?
Neke od najvažnijih stvari su da učinite svoje ime pošiljaoca i adresu e-pošte nezaboravnim, učinite svoj naslov mejlajedinstvenim i zanimljivim i ne šaljete e-poruke dobrodošlice u grupama; umesto toga, pošaljite ih u realnom vremenu.
Takođe, uz pozive na akciju, dajte pretplatnicima jasnu predstavu o tome šta treba da urade sledeće i dajte svojim pretplatnicima nešto jedinstveno (kod kupona ili vredan sadržaj).
Na kraju, dobra je ideja da uključite veze do vaših naloga na društvenim mrežama, zatražite od pretplatnika da vas vajtlistuju i uvek pružite vezu za odjavljivanje sa njuzletera.
Koje su ključne tačke?
- Stvorite pozitivan prvi utisak.
- Postavite jasna očekivanja za svoje pretplatnike.
- Saznajte više o preferencijama vaših pretplatnika.
- Ohrabrite svoje pretplatnike da se povežu sa vama na drugim platformama (uglavnom društvenim).
- Učinite nove pretplatnike svojim najboljim kupcima dajući im razne ponude i popuste.
- Učinite sebe “pouzdanim pošiljaocem”
Šta izbegavati?
- Nemojte biti bezlični
- Ne postavljajte zahteve od svojih pretplatnika
- Nemojte slati neželjenu poštu pretplatnicima sa previše čestim ili nebitnim mejlovima
Primer toka dobrodošlice i slučaja prve kupovine:
