Koliko je marketing automatizacija bitna, vidimo na brojnim primerima rasipanja vremena, novca i ostalih resursa koje se dešava prilikom realizacije određenih marketinških procesa. Na sve to, neminovno je prisutan i faktor ljudske greške kada te procese obavljaju zaposleni. I na kraju, nije realna, objektivna i isplativa opcija da angažujete ljude za sve tri smene, kako bi posetioci vašeg sajta imali 24/7 online podršku. Kada se sve to uzme u obzir, sasvim je jasno zašto vam je potrebna automatizacija marketinških procesa, ali je važno napomenuti – ne bilo kakva automatizacija.
Odabir prave agencije kojoj ćete poveriti automatizaciju marketinških procesa u okviru svog biznisa je veoma važan korak, jer bi u suprotnom sve što želite unaprediti zapravo moglo ispasti kontraproduktivno. U tom slučaju bi čak i posledice po vaš biznis mogle biti nesagledive, što se dešava sa svakim segmentom poslovanja kada se ne realizuje na adekvatan i profesionalan način. U nastavku teksta saznajte koji su to indikatori dobre agencije za marketing automatizaciju od koje možete očekivati profesionalnu, kompetentnu i temeljnu uslugu.
Šta ukazuje na to da je agencija kompetentna i profesionalna?
1. Specijalizovana je za tu oblast
Agencija za marketing automatizaciju koja se ozbiljno bavi ovom oblašću i od koje možete očekivati pozitivne rezultate je agencija koja je upravo za tu oblast i specijalizovana. Iako postoji niz drugih usluga koje agencija može pružati pored marketing automatizacije, njena primarna oblast je upravo marketing automatizacija. Agencija koja je razvila alat koji automatizuje marketinške procese duboko i temeljno poznaje svaki segment i aspekt tog alata, njegove domete, funkcionalnost, metode i može vam garantovati rezultate na osnovu prethodnog testiranja.
2. Ima interne stručnjake
Ovaj kriterijum se oslanja na prethodni, ali se ipak u nijansama razlikuje. Kada birate agenciju kojoj ćete poveriti automatizaciju svojih marketinških procesa, važno je da znate da ta agencija mora imati stručnjake baš iz te konkretne oblasti. To su ljudi koji imaju dugogodišnje iskustvo rada u ovoj oblasti, potrebna znanja i veštine, kao i pozitivne rezultate u svom iskustvu. Oni alat koji automatizuje marketinške procese poznaju do najstinijih detalja jer su ga lično i kreirali i znaju da celom tom segmentu marketinga treba pristupati oprezno i visoko profesionalno, jer su tu u pitanju lični podaci korisnika. I tu dolazimo do sledećeg kriterijuma.
3. GDPR ready agencija
Veoma je važno da je agencija koju angažujete GDPR-ready, odnosno da posluje u skladu sa zakonom o zaštiti podataka, budući da alat za marketing automatizaciju prikuplja lične podatke vaših korisnika.
4. Pruža dodatne usluge iz oblasti marketinga
Agencija koju angažujete radi unapređenja svog marketinga bi trebala da ima i interni marketinški tim sačinjen od ljudi raznih profila iz oblasti marketinga. Ovo je važno najpre iz razloga što jedino tim koji duboko poznaje marketinške procese u celini vam može pomoći da unapredite određeni segment svog marketinga. I ne samo to, već vam je u tom slučaju na raspolaganju čitava lepeza raznih marketinških usluga za koje ih takođe možete angažovati, pored same marketing automatizacije.
5. Ima bogat portfolio klijenata
Kvalitetna i dokazano dobra agencija se može pohvaliti velikim brojem klijenata koji su joj ukazali poverenje. Imajte ovaj kriterijum na umu pri odabiru agencije za unapređenje svog poslovanja kroz automatizaciju marketinških procesa, jer on ukazuje na to da je ozbiljna i profesionalna agencija u pitanju kojoj su velika imena poverila svoj marketing. I tu dolazimo do sledećeg kriterijuma, usko vezanog za ovaj.
6. …kao i svedočanstva klijenata (testimonials)
Kao što je rečeno, ovaj kriterijum se nadovezuje na prethodni. Razlika je samo u tome što se ovde radi o klijentima koji su podelili svoje iskustvo sa datom agencijom i izrazili svoje zadovoljstvo saradnjom, uslugom i postignutim rezultatima. Te impresije zadovoljnih korisnika usluga koje agencija pruža bi trebalo da stoje na njenom vebsajtu u sekciji “Testimonials”, vrlo transparentno i pregledno. Ova svedočanstva su pravo blago za svakoga ko je u potrazi za agencijom za marketing automatizaciju, jer ništa ne govori konkretnije, efikasnije i pouzdanije o usluzi agencije od prethodnih, zadovoljnih korisnika iste.
