Prvi utisak je nešto što nikada ne dobijate drugu priliku da napravite, a prvi korak u stvaranju odnosa sa novim korisnicima je da pošaljete mejl dobrodošlice.Prvi utisak koji ostavite na klijente imaće uticaj na ostatak vašeg odnosa.Pošto je e-pošta jedan od najefikasnijih načina komunikacije sa klijentima i potencijalnim klijentima, mejl dobrodošlice informativne i orijentisane na akciju može vam pomoći da ostvarite veliki prihod.
Zašto je mejl dobrodošlice važan?
Automatizovana e-poruka dobrodošlice je fantastičan način da stvorite dobar prvi utisak, angažujete nove korisnike i ubedite ih da preduzmu sledeće korake. Korisnici su najviše angažovani u prvih 48 sati nakon što se pridruže na mejlinglistu kompanije, tako da mejlovi dobrodošlice ne samo da ih upoznaju sa vašim poslovanjem, već imaju dobre rezultate u pogledu otvorenosti i stope klikova.
Odakle početi kada kreirate seriju mejlova dobrodošlice?
Jedna stvar koju treba imati na umu je da je glavni cilj mejlova dobrodošlice da vodi potrošače kroz vaš proces uključivanja i navede ih da preduzmu potrebnu akciju. Takođe, vaše e-poruke moraju biti prilagođene, uzbudljive i privlačne ako želite da se izdvojite od konkurencije, jer je većinamejlova koju šalju prodavci slična i nediferencirana: svi dobijaju istu poruku.
Kao rezultat toga, svaki put kada pretplatnik primi dosadnu i beskorisnu e-poštu, počinjete da gubite potencijalne kupce.
Kako planirati efektivnu seriju mejlova dobrodošlice?
Preporučujemo da koristite jasnu i zanimljivu temu za poruku dobrodošlice. Iako je teško učiniti svakodnevni pozdrav inovativnim i jedinstvenim; ipak, potrudite se da dodate tračak radoznalosti da biste privukli pažnju ljudi. Na primer, umesto da samo pišete „dobrodošli“ u naslovu, personalizujte ga korišćenjem početnog imena vašeg korisnika
Takođe, uzmite u obzir korisnike koji otvaraju poruku dobrodošlice na svom pametnom telefonu – prva stvar koja se prikazuje je ime pošiljaoca. Stoga, obavezno izaberite dobro poznato ime pošiljaoca i adresu koja se lako pamti. Možda izgleda lako, ali ima značajan uticaj na vašu stopu konverzije.
Da biste postavili ispravna očekivanja i oblikovali reputaciju vašeg brenda, dobra je ideja da pretplatnicima pružite jasan koncept kako da započnu. Odaberite najvažnije korake koje želite da novi pretplatnici izvedu – prate društveni mediji, čitajte sadržaj, iskoristite kod, prilagodite postavke, obavite kupovinu.
Veze sa vašim sajtovima društvenih medija su još jedna važna komponenta dobrog mejla dobrodošlice. Novi pretplatnici su radoznali o vama i žele da saznaju više o vama; inače, ne bi se pridružili za vaš njuzleter. Pa zašto ne biste pružili neke korisne informacije na svojim mrežama društvenih medija (Twitter, Facebook stranica ili blog kompanije)? Time ćete pružiti nove veze sa dodatnim mogućnostima da vas kontaktiraju.
Zatim možete sprovesti anketu svojih korisnika direktno umejlu dobrodošlice da biste dobili preciznije informacije. Ponuda progresivnog profilisanja je još jedna mogućnost. Koji je mehanizam iza toga? Kada posetilac izvrši različite radnje na vašem sajtu, od njega će se tražiti da svaki put popuni kratke formulare sa najviše 2-3 polja. Ovo vam omogućava da izgradite kompletan profil vašeg potrošača kako biste poboljšali korisničko iskustvo u budućnosti.
Najbolje za kraj
Dobra strategija za mejl dobrodošlice je ponuditi popust ili neku vrstu poklona i tako izgraditi poverenje između pretplatnika i brenda. Takođe će verovatno podstaći nove pretplatnike da nešto kupe. Od ključne je važnosti da svojim klijentima pružite nešto jedinstveno, kao što je kod kupona ili relevantan materijal.
