Sigurno se često dešava da vaše proizvode ili usluge ljudi preporučuju jedni drugima. Uglavnom je razlog tome niz pogodnosti koje dobijaju njihovim korišćenjem ili neke važne, specifične karakteristike proizvoda.
Dobra preporuka proizvoda ili usluge, koje nudi neka kompanija, veoma je važna za njen razvoj i optimizaciju poslovanja.
Zbog toga, strategija member to member/M2M ima ogroman značaj u povećanju baze korisnika. Sales Snap nudi uslugu Affiliate programa, koji može znatno doprineti optimizaciji vašeg biznisa.
U okviru njega, već postojeći korisnici preporučuju proizvode poznanicima, prijateljima i drugim dragim ljudima. To znači da izgradnja njihovih međusobnih, poverljivih odnosa utiče na vaše bolje poslovne rezultate.
Na taj način, uštedećete energiju, vreme i ostale resurse za potragu novih korisnika. Verujući onima od kojih dobijaju preporuke, pre nego mnogobrojnim, različitim marketinškim kampanjama, većina preporučenih će postati vaši korisnici.
Sve dobre strane ovog načina prikupljanja korisnika
Ako vaši zadovoljni korisnici preporuče vaš proizvod svojim dragim ljudima, možete za kratko vreme imati znatno povećanje broja korisnika. Neki od njih mogu biti oduševljeni vašom ponudom i postati zainteresovani korisnici, koje ćete u budućnosti lako pretvoriti u lojalne kupce. To automatski vodi do povećanja vaših prihoda, te poboljšanja poslovanja.
Pošto korisnici preporučuju vaše proizvode i usluge, znači da su zadovoljni ponudom koju ste pripremili za njih. Svakako, time dobijate uvid u to da li vaše poslovanje ide u dobrom smeru.
To će vas dodatno motivisati da i ubuduće radite na povećanju kvaliteta proizvoda i usluga i vrednosti vašeg biznisa.
Angažovanje postojećih korisnika, koji daju preporuke svojim prijateljima ili porodici, dovodi i do smanjenja marketinških troškova vaše kompanije. Ovo je posebno značajno za manje kompanije, koje imaju ograničene mogućnosti za pravljenje marketinških kampanja.
Kada vas korisnici preporučuju drugim ljudima, to govori i o poverenju koje oni imaju prema vašoj kompaniji. Ono može značajno uticati na nove korisnike.
Verujući ljudima od kojih su dobili preporuku, automatski veruju i vašem proizvodu. To može uticati na njihovo angažovanje i podsticaj na kupovinu.
Povezivanje ljudi unutar mreže, putem strategije M2M, lako može stvoriti osećaj pripadništva među korisnicima. Oni mogu među sobom deliti svoje komentare i svoja iskustva u vezi sa proizvodom. Na taj način se njihovo iskustvo sa vašim proizvodom može uveliko poboljšati.
Šta vi možete učiniti u korist poboljšanja M2M strategije?
Vaša ponuda mora biti primamljiva, pre svega, trenutnim korisnicima. To je polazna tačka, koja će voditi do toga da je preporuče i ljudima oko sebe.
Zbog toga je za M2M strategiju vrlo važno da vodite računa o tome da je kvalitet vaših proizvoda i usluga zadovoljavajući. Tako ćete moći adekvatno da ih poboljšate, u korist zadovoljstva korisnika.
Ako na neki način motivišete korisnike da vas preporuče, veća je šansa da ćete postići ono što želite. Obradujte ih nekim poklonom, poput gratis proizvoda ili popusta na sledeću kupovinu. Zauzvrat, dobićete nove korisnike i kupce vaših proizvoda.
Prenesite promociju vaših proizvoda i usluga i na društvene mreže. To će doprineti povećanju vidljivosti vaše ponude i, svakako, podsticaju korisnicima da vas preporuče.
Da biste poboljšali M2M strategiju, potrebno je i da izgradite odnos poverenja sa trenutnim korisnicima. Personalizovanom komunikacijom, odgovorom na njihova pitanja i zahteve, prilagođavanjem proizvoda njihovim potrebama, lako ćete ih podstaći da vas preporuče dragim ljudima.
Strategija member to member je sve više popularna u modernom poslovanju. Njena sposobnost u izgradnji boljih odnosa i razmeni resursa među korisnicima dovodi do povećanja kvaliteta poslovanja i profita unutar kompanije.
Zbog toga je obostrano zadovoljstvo, kako korisničko vašim ponudama, tako i vaše njihovim angažovanjem, razlog zbog kojeg će vaš biznis ići uzlaznom putanjom.
