Loading...

Pet problema koje Sales Snap rešava B2C brendovima

min read
Pet problema koje Sales Snap rešava B2C brendovima
Pet problema koje Sales Snap rešava B2C brendovima

Prošle nedelje smo pisali o Sales Snapu i predstavili vam se ko smo.

Kao kratak podsetnik, mi smo tim sačinjen od kreativaca i tehničara i zajedno delimo istu strast, a to je pomaganje biznisima da unaprede svoje poslovanje kroz sakupljanje lidova, kreiranje customer journey strategije kroz email, sms, viber i push notification kampanje.

Sada kada znate malo više o nama i šta je naša motivacija, danas vam pričamo o tome da mi znamo sa kojim problemima se susrećete i mi imamo načine da pomognemo. U nastavku se nalazi 5 najčešćih problema sa kojima se veliki biznisi suočavaju i kako ih Sales Snap rešava.

Adaptacija i integracija marketing automatizacije

U svetu, sisteme za automatizaciju koristi čak 44 % B2C brendova iako neke novije metrike pokazuju čak i veći broj, što je dobro. Brendovi postaju svesni da je automatizacija postala neizbežna, ali da li je sve tako lako?

Glomazni sistemi poput Sales Forca i SAAPa iziskuju dosta vremena za integraciju,a vrlo često integraciju radi licencirani partner, što sa Sales Snapom nije slučaj. Sales Snap je alat za kompletnu marketišnku automatizaciju za koju vam mi nudimo postavku od strane naseg IT tima i koja se, za razliku od pomenutih velikih sistema integriše veoma brzo.

Kreiranje inovativnog sadržaja koji zaista drži pažnju

Sve češće po internetu nailazimo na probleme kreiranja sadržaja koji sakuplja lidove. U poslednjih 12 meseci broj ljudi koji pretražuje internet se povećao za 196 miliona! Svi ovi ljudi preplavljeni su informacijama i često i sami izgube fokus dok pretražuju.

Interesantna informacija je da se usled prekomerne aktivnosti na internetu – attention span se kod normalnog čoveka svodi na 8 sekundi, a trenutno stanje u Americi je da se čak 73% stanovništva žali na preopterećenost informacijama, dok prosečni milenijalac posegne za svojim mobilnim telefonom 150 puta dnevno, a ova informacija važi za milenijalce svuda u svetu.

Ovo je razlog zašto je kreiranje kvalitetnog kontenta postalo veoma izazovno i za ovo, kreativni i marketinški tim Sales Snap-a je našao rešenje!

Godinama unazad mi efikasno sakupljamo lidove kroz gemifikacije i kvzove znanja na različite teme. Cilj gemifijacije je da na neinvazivan i zabavan način privuče pažnju korisnika interneta pri čemu vi birate koji tip informacija želite da sakupite kako bi vaši potencijali lidovi odigrali igricu koja uvek komunicira neku dobit.

U prošlom blogu smo pisali o poverenju. Upravo je poverenje ono na šta stavljamo akcenat kada je u pitanju problem koji Sales Snap rešava, pa je svaka obećana dobit i realizovana, a svi igrači igrica se igraju u skladu sa zakonom jer Sales Snap alat funkcionise po GDPR-u.

Problem nedovoljnog poznavanja potrošača

Nema potrebe da naglašavamo koliko je važno da poznajemo potrošača. Zamislite kada biste prodavali kredit ako ste banka i targetovali ljude koji uopšte nemaju primanja, ili kada biste prodavali urbanu odeću a vaši emailovi odlazili ljudima svih starosnih dobi koji imaju različite modne preference, ili pak lekove i kozmetiku onima kojima nisu potrebni.

Ovde se pojavljuje više problema. Osim što nećete ostvariti prodaju, vaši emailovi završavaju u spamu a broj odjavljenih sa email liste će znatno uticati na vas SEO, kao i na imidž vašeg brenda. Sales Snap za ovo ima nekoliko rešenja.

Instalacijom Sales Snap pixela mi pratimo, u skladu sa zakonom, ponašanje potrošača i dobijamo veoma jasnu analitiku. U okviru Sales Snap alata takođe je moguće slati promo materijale u vidu e- bookova, videa, kalendara, slika, pri čemu dobijamo informacije o broju preuzetih datoteka i time segmentiramo i upoznajemo vaše klijente.

Ovako segmentrani lidovi sada dobijaju personalzovanije poruke i pružaju mogućnost za preciznije odgovaranje na njohove potrebe, što rezultira boljom prodajom i još važnije dugotrajnijem odnosu sa lidovima koji se nakon prve prodaje plasiraju u segmente za upsell.

Problem nalaženja konkretnih informacija

Nije svejedno da li su vam potrebne informacije o polu, geolokaciji, broju telefona, broju cipela, ili možda dioptriji naočara, ako za vaše potrebe morate da nađete tu neku specifičnu informaciju.

Vrlo često se do te informacije teško dolazi, čak i ako je zatražite.

Iz ovog razloga se neumorno vraćamo na faktor poverenja. Klijent mora da ima poverenja da bi neku informaciju ostavio, a kada je u pitanju zagarantovana dobit, lako se uspostavlja i poverenje.

Putem različtih tema sign up formi i gemifikacija koje garantuju dobit, do sada smo uspešno sakupili veliki broj specifičnih informacija za naše klijente. Sales Snap tim copywritera beleži velike uspehe u kreiranju kratkog, zanimljivog copy-a koji u kombinaciji sa interesantim igrama lako i brzo kreira poverenje kod potrošača koji ostavljaju svoje podatke.

Solidan broj lidova, ali nema konverzije? Ovako mi to rešavamo!

Svi smo bili tu. Za 20 godina koliko se u okviru naše agencije bavimo digitalnim marketingom i pre nego što su kanali digitalnog markeinga bili znani pod tim nazivom, i mi smo se nalazili u situaciji pred excell tabelom prepunom kontakata koji ne preduzimaju korake.

U Sales Snap alatu postoje opcije: desission, action, condition. Ove opcije se koriste prilikom kreiranja email drip strategije kao podrška korisničkom putovanju. Korisničko putovanje se kreira prema vašim potrebama, ali korišćenjem svih kanala marketinga iz alata.

Ne reaguju svi korisnici isto na sve kanale. Poznato je, čak, da Facebook vole ljudi između 40-60 godina, stabilnih primanja, najčešće žene, najcesce udate i veoma interesantno – najčešće Azijatkinje (i ako je FB banovan u Kini recimo, i može mu se pristupiti isključivo putem VPN-a).

Za YouTube važi pravilo da ga vole melanholici, instagram publiku čini 51% zena, između 24 i 34 godine, te vam je čak i iz ovih informacija jasno da svaki kanal ima svoju publiku. Ipak, ovo su ,,samo” social media kanali, a u Sales Snapu mi smo se okrenuli univerzalnijem pristupu.

Web push notifikacije, popupovi (welcome popup, exit popup), SMS i Viber poruke su evergreen i koristimo ih kao podršku email porukama, tako da ukoliko osoba ne otvori email, u skladu sa automatizovanom strategijom, iz alata joj stiže poruka putem Vibera ili SMS pri čemu korisnik iz te segmentacione grupe biva pokriven na svim koracima svog putovanja što posledično rezultira nekakvom akcijom koja prirodno, vodi do konverzije.

Dehumanizovanje korisničkog iskustva marketinškom automatizaicjom

Kao poslednji izazov sa kojim se susreću B2C brendovi, izlistaćemo onu mračnu stranu automatizacije koja u subscriberima izaziva osećaj dehumanizovanosti, a Sales Snap tim marketinških stručnjaka je za to našao rešenje kroz konstantnu edukaciju i izvlačenje statističkih inormacija iz prethodnih primera sa klijentima.

Rešenje se nalazi u neinvazivnoj prodaji i personalizovanijem odnosu. Strategija prodaje putem kanala digitalnog marketinga svakako za cilj ima zaradu i profit, ali ako je strategija u alatu postavljena pravilno, korisnik se neće osećati dehumanizovano ukoliko oseća povezanost.

Osećaj prisnosti u Sales Snapu stvaramo kroz kreiranje dynamic contenta koji podrazumeva oslovljavanje korisnika njihovim imenom. Svima nam je poznat osećaj kada nam u inbox sleti email koji počinje našim imenom i toplim pozdravom.

U Sales Snap alatu takođe postoji opcija A/B testiranja gde testiramo open rate kada korisnika nazovemo imenom u odnosu na to kada primi generički email i došli smo do zapanjujućeg podatka – da subject line koji počinje imenom korisnika rezultira u čak 22% većoj prodaji!

Sales Snap je, dakle, alat od poverenja koji rešava sve vaše probleme. Kontakrirajte nas za besplatan demo.