Istraživanja pokazuju da će čak 75% kupaca izabrati onu kompaniju koja nudi program lojalnosti. Nudeći ovu uslugu, kompanije pokazuju svojim klijentima zahvalnost i sa njima grade odnos poverenja. Stoga, zadovoljstvo klijenata uslugama kompanije usko je povezano sa dodatnim vrednostima, koje im kompanija pruža putem Loyalty programa. Poznato je da lojalni klijenti kupuju više i važno ih je zadržiti […]