Politika privatnosti

IN COMPLIANCE WITH GDPR

Datum stupanja na snagu: 29.12.2025

Obaveštenje o prikupljanju i obradi podataka o ličnosti

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018, u daljem tekstu: Zakon), NEW LOOK Entertainment d.o.o. Beograd ovim putem obaveštava klijente, poslovne partnere, korisnike i posetioce, korisnike naših korisnika i drugima navedenim u ovoj Politici, druga angažovana lica, kao i potencijalne zaposlene (u daljem tekstu: Lica na koja se podaci odnose) o svrsi i pravnom osnovu prikupljanja i obrade podataka o ličnosti, vrstama podataka koji se obrađuju, primaocima podataka, načinu čuvanja podataka, kao i o pravima koja Lica na koja se podaci odnose imaju u vezi sa obradom podataka o ličnosti i načinu ostvarivanja tih prava.

NEW LOOK Entertainment d.o.o., sa sedištem na adresi Knićaninova 14, 11158 Beograd, matični broj: 20204575, e-mail: office@m1.rs, prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti svojih klijenata, poslovnih partnera, korisnika i posetioca, korisnika naših korisnika i drugih lica navedenih u ovoj Politici, na zakonit, pošten i transparentan način, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. NLE takođe čuva podatke o bivšim zaposlenima i bivšim klijentima, u obimu i rokovima propisanim važećim zakonima.

Podatak o ličnosti predstavlja svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, dok obrada podataka o ličnosti predstavlja svaku radnju ili skup radnji koje se vrše nad podacima o ličnosti, automatizovanim ili neautomatizovanim sredstvima, kao što su prikupljanje, evidentiranje, čuvanje, korišćenje, uvid, prenos, brisanje ili uništavanje podataka.

Kontakt za pitanja i zahteve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti: Danijela Stankovic danijela.stankovic@m1.rs

Šta je GDPR, General Data Protection Regulation

Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR) (Uredba (EU) 2016/679) je Uredba kojom Evropski parlament, Veće i Evropska komisija namerava ojačati i ujediniti zaštitu podataka za pojedince unutar Evropske unije (EU).

Namera uredbe je da nivo zaštite prava i sloboda pojedinaca u vezi s obradom ličnih podataka od strane nadležnih tela u svrhe sprečavanja, istrage, otkrivanja ili progona kaznenih dela ili izvršavanja kaznenih sankcija, uključujući zaštitu od pretnji javnoj sigurnosti i njihovo sprečavanje, trebala bi biti jednaka u svim državama članicama. Takođe, zaštita podataka u EU proširuje opseg zakona o zaštiti podataka i na sve strane firme koje se bave obradom podataka stanovnika EU i pruža okvir za usklađivanje propisa o zaštiti podataka u celoj Evropskoj uniji.

Koncept odgovornosti je osnova GDPR – organizacije treba da budu osposobljene da su implementirali pravila GDPR sa stanovišta obrade podataka o ličnostima kroz sistem koji omogućava da se postigne usaglašenost sa zahtevima.

Propis je donet 27. aprila 2016. i primenjuje se od 25. maja 2018. godine.

Pored GDPR, NEW LOOK primenjuje sistem upravljanja kvalitetom (ISO 9001:2015) i sistem upravljanja bezbednošću informacija (ISO/IEC 27001:2022), kako bi obezbedio dosledno upravljanje procesima, zaštitu informacija i kontinuirano unapređenje.

Ove mere zaštite zasnivaju se na proceni rizika i zahtevima standarda ISO/IEC 27001:2022, kao i na obavezama koje proizlaze iz GDPR i važećih propisa Republike Srbije.

NEW LOOK primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti i bezbednosti informacija, uključujući kontrolu pristupa, zaštitu sistema i komunikacija, upravljanje incidentima, upravljanje dobavljačima i mere kontinuiteta poslovanja. Ove mere se redovno preispituju i unapređuju u skladu sa internim procedurama.Poštujemo važeće propise Republike Srbije i relevantne zahteve u oblasti zaštite podataka i bezbednosti informacija.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što pristupite ili koristite bilo koju od naših usluga.

Svrha Privacy Policy

NEW LOOK Privacy Policy opisuje kako smo prikupili i kako koristili informacije koji se odnose na svakog od naših neregistrovanih i registrovanih korisnika.

Svrha ove Privacy Policy je da vam pružimo jasno objašnjenje o tome kada, zašto i kako sakupljamo i koristimo vaše lične podatke, kao i objašnjenje vaših zakonskih prava. Ova Privacy Policy nije namenjena da prekine uslove bilo kog ugovora koji imate sa nama, niti bilo koja prava koja imate u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

Ova politika opisuje naše postupke privatnosti – koje informacije sakupljamo o našim posetiocima i korisnicima, kako sakupljamo podatke, šta radimo sa njima, kako ih štitimo, kao i koja su vaša prava u vezi sa informacijama.

Ako pristupite ili koristite bilo koju od naših usluga, prihvatate da ste pročitali ovu Politiku privatnosti.

Koje informacije sakupljamo?

Sakupljamo dve vrste informacija: lične informacije (koje se mogu koristiti za jedinstveno identifikovanje pojedinca) i ne-lične informacije (koje ne identifikuju pojedinca).

Sakupljamo informacije u vezi sa našim korisnicima i posetiocima, korisnicima naših korisnika i drugima navedenim u ovoj Politici, i to:

1. Neidentifikovane informacije koje se odnose na posetioce ili neidentifikovane korisnike, koji nam mogu biti dostupni ili se automatski prikupljaju. Takve ne-lične informacije ne omogućavaju nam da identifikujemo posetioce ili korisnika od koga su podatci prikupljeni. Ove informacije koje sakupljamo uglavnom se sastoje od tehničkih i zbirnih podataka o korišćenju, kao što su pregled posetilaca i korisnika, aktivnost „klik-toka“ itd.

2. Pojedinačne informacije, odnosno informacije koje identifikuju pojedinca ili mogu uz razumne napore dovesti do identifikacije pojedinca, ili mogu biti privatne ili osetljive prirode („Lične informacije“). Lične informacije koje sakupljamo uglavnom se sastoje od podataka za potpisivanje ugovora i kontakt (npr. e-mail adrese). Da bi se izbegla sumnja, bilo koja ne-lična informacija koja je povezana sa ličnim podacima kako bi se poboljšale usluge koje nudimo, smatraju se i tretiraju od strane nas kao lične informacije.

Sakupljamo slične informacije koje se odnose na posetioce i korisnike naših i veb lokacija naših klijenata (“Users-of-Users”). U odnosu na Users-of-Users, NewLook Entertainment nastupa kao obrađivač i ove informacije prikuplja i obrađuje isključivo u ime i prema dokumentovanim uputstvima naših klijenata, koji u ovom slučaju nastupaju kao rukovaoci. NewLook Entertainment ne određuje samostalno svrhu i način obrade ovih podataka, osim u slučajevima kada je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza koje se primenjuju na nas kao obrađivača.

Kolačići

Na našem sajtu možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcionisanja sajta, analitike i unapređenja korisničkog iskustva. Detalji o vrstama kolačića i načinu upravljanja saglasnošću dostupni su u posebnoj Cookie politici i/ili kroz baner za upravljanje kolačićima.

Kako sakupljamo informacije?

Informacije sakupljamo na sledeći način:

Sve informacije koje su nam potrebne za potpisivanje ugovora I vršenje naše osnovne delatnosti, a kako je regulisano zakonskim odredbama. Svi ugovori se potpisuju prema važećim zakonima I sadrže minimum potrebnih informacija.

Prikupljamo informacije kada posetite naš sajt ili koristite naše usluge. U tom slučaju će se podatci sakupljati, odnosno vrši se evidencija takve upotrebe (nezavisno ili uz pomoć nezavisnih usluga), uključujući i korišćenje „kolačića“ i drugih tehnologija praćenja, kako je detaljnije opisano u nastavku.

Takođe prikupljamo informacije iz izvora trećih strana, kako je opisano u daljem tekstu. Kada posetite ili koristite naše usluge – takođe nam možete dati određene informacije (bilo automatski putem procesa korišćenja usluge ili “ručno”).

Zašto sakupljamo informacije?

Obrada podataka o ličnosti zasniva se na izvršenju ugovora, datoj saglasnosti lica, legitimnom interesu NEW LOOK-a ili ispunjenju zakonskih obaveza u skladu sa GDPR i propisima Republike Srbije.

Sve ne-lične i lične informacije sakupljamo za sledeće svrhe:

Da bi se obezbedile i da upravljamo uslugama koje pružamo;
Da bismo dodatno razvili, prilagodili i poboljšali naše usluge na osnovu zajedničkih ili ličnih afiniteta posetilaca i korisnika, iskustava i poteškoća;
Da svojim korisnicima pružimo kontinualne informacije
Da bi mogli da kontaktiratamo naše posetioce i korisnike sa opštim ili personalizovanim obaveštenjima i promotivnim porukama vezanim za usluge, kao što je detaljnije navedeno u nastavku;
Da se prikupe i obrade statistički podatci kroz ne-lične informacije koje mi ili naši poslovni partneri možemo koristiti za pružanje i poboljšanje naših odgovarajućih usluga;
Da poboljšamo naše mogućnosti zaštite podataka i sprečimo prevare;

a sve u skladu sa važećim zakonima i propisima.

Koristićemo vaše lične podatke samo za svrhe navedene u ovoj Politici pri čemu smo uvereni da je:

Upotreba vaših ličnih podataka neophodna da bi se pridržavali odgovarajuće zakonske ili regulatorne obaveze koju imamo, ili da je
Obrada vaših podataka o ličnosti može biti neophodna radi ostvarivanja naših legitimnih interesa, uključujući održavanje i unapređenje naših usluga, analizu korisničkih trendova i procenu efektivnosti kampanja, pod uslovom da se takva obrada sprovodi na način koji je zakonit, primeren i proporcionalan i koji poštuje vaša prava i slobode u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

Naše usluge informacionog društva mogu biti dostupne i maloletnim licima. Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno dati pristanak za obradu svojih podataka o ličnosti u vezi sa korišćenjem takvih usluga. Za maloletno lice koje nije navršilo 15 godina, kada se obrada zasniva na pristanku u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva, pristanak daje roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik, u skladu sa važećim propisima.

Kada NewLook Entertainment obrađuje podatke o ličnosti u ime svog klijenta, kao obrađivač, obrada se vrši u skladu sa dokumentovanim uputstvima klijenta kao rukovaoca, uključujući u pogledu svrhe obrade i ciljne grupe korisnika, kao i u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Podatke o ličnosti prikupljamo i koristimo u svrhe za koje postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući komunikaciju sa našim posetiocima i korisnicima, pružanje i unapređenje usluga, realizaciju aktivnosti za naše klijente i ispunjavanje zakonskih obaveza koje se primenjuju na nas. Ukoliko saznamo da su podaci o ličnosti prikupljeni ili obrađeni na način koji nije u skladu sa važećim propisima, preduzećemo odgovarajuće mere, uključujući brisanje podataka kada za njihovu dalju obradu ne postoji odgovarajući pravni osnov.

Međunarodni prenos podataka

Ako u okviru pružanja usluga koristimo cloud/SaaS pružaoce čiji se serveri ili podrška nalaze van Republike Srbije i/ili Evropskog ekonomskog prostora (EEA), prenos podataka vršimo uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera (npr. Standardne ugovorne klauzule EU, procena rizika prenosa i dodatne tehničke mere), u skladu sa važećim propisima.

Gde čuvamo vaše podatke?

ROK ČUVANJA PODATAKA : Podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno do povlačenja saglasnosti, osim kada je duže čuvanje propisano zakonom.

Ugovori i poslovna korespondencija: tokom trajanja ugovornog odnosa, a nakon njegovog prestanka u periodu potrebnom za ostvarivanje, zaštitu ili odbranu pravnih zahteva, u skladu sa primenljivim rokovima zastarelosti. Za opšti rok zastarelosti potraživanja, kada posebnim propisom nije određen drugačiji rok, primenjuje se rok od 10 godina. (ZAKONO OBLIGACIONIM ODNOSIMA „Sl. list SFRJ“, br. 29/78, 39/85, 45/89 – odluka USJ i 57/89, „Sl. list SRJ“, br. 31/93, „Sl. list SCG“, br. 1/2003 – Ustavna povelja i „Sl. glasnik RS“, br. 18/2020)
Računovodstvena i poreska dokumentacija (fakture i prateća dokumenta): u skladu sa rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu i poreskim propisima. Računovodstvene isprave na osnovu kojih se unose podaci u poslovne knjige čuvaju se 5 godina, dok se pojedine kategorije računovodstvene dokumentacije čuvaju duže: dnevnik i glavna knjiga 10 godina, a finansijski izveštaji i godišnji izveštaj o poslovanju 20 godina. Rok se računa od poslednjeg dana poslovne godine na koju se dokumentacija odnosi. (ZAKONO RAČUNOVODSTVU „Sl. glasnik RS“, br. 73/2019 i 44/2021 – dr. Zakon)
Podaci za marketinšku komunikaciju: do povlačenja pristanka, odnosno do ulaganja prigovora ili odjave, kada je obrada zasnovana na pristanku ili pravu na prigovor. Nakon toga podaci se brišu ili ograničava njihova obrada, osim ako postoji drugi važeći pravni osnov ili zakonska obaveza za njihovo dalje čuvanje.
IT logovi i bezbednosne evidencije: čuvaju se do 12 meseci, osim kada je duži period opravdan bezbednosnim potrebama, istragom bezbednosnog incidenta, ostvarivanjem ili zaštitom pravnih zahteva ili zakonskom obavezom.

Podatke koje imamo čuvamo na infrastrukturi NEW LOOK koja se nalazi u bezbednom fizičkom okruženju. Svi podatci su organizaciono i tehnički obezbeđeni kroz zahteve standarda ISO/IEC 27001:2022 i zahteve GDPR. Pružaoci usluga koji čuvaju ili obrađuju vaše lične informacije u ime NEW LOOK su ugovorno obavezni da iste čuvaju i obezbeđuju u skladu sa zahtevima koji su navedeni u NDA.

NEW LOOK je odgovoran za obradu ličnih informacija koje prima, odnosno sa stanovišta naknadnih transfera trećoj strani koja deluje kao agent u ime NEW LOOK.

U određenim situacijama od NEW LOOK može biti zatraženo da objavi lične podatke kao odgovor na zakonske zahteve državnih organa, uključujući i ispunjavanje nacionalnih sigurnosnih zahteva i zahteva za sprovođenje zakona, a to će učiniti samo ako to dopuštaju lokalni zakoni o zaštiti podataka.

Na Vaš zahtev NEW LOOK će pružiti informacije o tome da li držimo bilo koju vašu ličnu informaciju. Možete pristupiti, ispraviti ili tražiti brisanje vaših ličnih podataka tako što ćete nam pisati na office@m1.rs Mi ćemo odgovoriti na vaš zahtev u vremenskom roku određenom lokalnim zakonima ili razumnim vremenskim okvirom.

Imajte na umu da trajno brisanje uklanja sve vaše podatke iz NEW LOOK baza podataka i da je isto moguće ukoliko je regulatorno dozvoljeno. Nakon što završite ovaj proces, više ne možete da koristite nijednu od naših usluga, vaš korisnički nalog i svi njegovi podaci će biti trajno uklonjeni, a NEW LOOK neće moći obnoviti vaš nalog ili preuzeti podatke u budućnosti. Ako se u budućnosti obratite našoj podršci, sistem neće prepoznati vaš nalog.

Ukoliko imate bilo koje nedoumice u vezi čuvanja vaših podataka, molim vas da nam se obratite na office@m1.rs Poslaćemo odgovor u najkraćem mogućem roku.

Prava u vezi vaših ličnih podataka

DODATNA PRAVA: Lica na koja se podaci odnose imaju pravo na ograničenje obrade, prigovor na obradu, prenosivost podataka, kao i pravo da podnesu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

NEW LOOK je kroz zahteve standarde ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022 I GDPR preduzeo sve tehničke I organizacione mere kako bi vam omogućio pristup, primanje kopije, ažuriranje, izmenu, brisanje ili ograničavanje korištenja vaših ličnih podataka.

Pre otkrivanja traženih ličnih podataka, možemo vam zatražiti dodatne informacije kako biste potvrdili svoj identitet i radi sigurnosti.

Imate pravo da podnesete žalbu lokalnom nadzornom organu za zaštitu podataka, pri čemu preporučujemo da nas prvo kontaktirate.

Ako želite da pristupite i / ili zatražite od nas da izvršite ispravke ličnih podataka koje ste sačuvali kod nas ili želite da zatražite listu ličnih podataka (ako ih ima) koje smo otkrili trećim licima u cilju direktnog marketinga, molimo da nas kontaktirate na office@m1.rs.

Mi ćemo uložiti sve razumne napore da odmah ispitamo vaš zahtev (osim ako od vas ne tražimo dodatne informacije kako bismo ispunili vaš zahtev), u skladu sa pravnim i drugim dozvoljenim razmatranjima.

Zadržavanje podataka

Možemo zadržati vaše lične informacije (kao i informacije o korisnicima naših klijenta) dok god je vaš korisnički nalog aktivan, kako je navedeno u ovoj Politici privatnosti ili ukoliko je drugačije potrebno za pružanje naših usluga.

Možemo nastaviti sa zadržavanjem takvih ličnih podataka čak i nakon deaktiviranja vašeg korisničkog naloga i / ili prestati koristiti bilo koju od određenih usluga, koliko je razumno potrebno da bi se pridržavali zakonskih obaveza, da biste rešavali sporove u vezi sa našim klijentima ili njihovim korisnicima najpre zbog moguće prevare i zloupotrebe.

Sigurnost

NEW LOOK primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka o ličnosti i informacija, zasnovane na proceni rizika. Mere se redovno preispituju i unapređuju u okviru sistema upravljanja kvalitetom (ISO 9001:2015) i sistema upravljanja bezbednošću informacija (ISO/IEC 27001:2022).

Bez obzira na mere i napore koje preduzima NEW LOOK, ne možemo i ne garantujemo apsolutnu zaštitu i sigurnost vaših ličnih informacija, informacija o korisnicima klijenata ili bilo koji drugi sadržaj koji dobijamo.

Mi smo posvećeni da obezbedimo vaše lične informacije i koristimo mnogobrojne organizacione i tehničke mere.

Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa važećim propisima, imate prava na pristup, ispravku, brisanje (kada je primenljivo),

ograničenje obrade, prigovor (na obradu zasnovanu na legitimnom interesu) i povlačenje saglasnosti (kada je primenljivo). Neka prava mogu biti ograničena zbog zakonskih obaveza poslodavca ili radi zaštite pravnih zahteva.

Za ostvarivanje prava možete nam pisati na danijela.stankovic@m1.rs.

Koga da kontaktirate u slučaju dodatnih pitanja ili potreba za pojašnjenjima?

U cilju ostvarivanja Vaših prava u pogledu zaštite Vaših podataka o ličnosti kao i radi pružanja svih potrebnih objašnjenja u ovom pogledu, možete se obratiti: Danijela Stanković u preduzeću NEW LOOK ENTERTAINMENT doo za SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU PODATAKA (Data protection officer –DPO) kao i na mail adresu danijela.stankovic@m1.rs

Obaveštenje o pravu na prigovor

Imate pravo na prigovor na obradu ukoliko se obrada vrši isključivo po osnovu obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja kompanije ili isključivo u cilju ostvarivanja legitimnih interesa kompanije ili treće strane. Kompanija je dužna da prekine sa obradom podataka o licu koje je podnelo prigovor, osim ako je predočilo da postoje zakonski razlozi za obradu koji pretežu nad interesima, pravima ili slobodama lica na koji se podaci odnose ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnog zahteva.

Imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu svojih podataka o ličnosti ukoliko se obrada vrši za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje, u meri u kojoj je ono povezano sa direktnim oglašavanjem, u kom slučaju se Vaši podaci ne mogu dalje obrađivati u takve svrhe.

Imate prava na ograničenje obrade u periodu procenjivanja osnovanosti prigovora, u kom slučaju se podaci mogu dalje obrađivati samo na osnovu Vašeg pristanka, osim ako se radi o njihovom pohranjivanju ili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva ili zbog zaštite prava drugih fizičkih, odnosno pravnih lica ili zbog ostvarivanja značajnih javnih interesa.

Ako smatrate da je došlo do povrede prava, možete nam se obratiti putem e-mail-a danijela.stankovic@m1.rs i/ili podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Izmene obaveštenja

Obaveštenje možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija biće dostupna zaposlenima i kandidatima na zahtev ili kroz interne kanale.