Nije dovoljno da kupci samo razgledaju na vašem sajtu i stave željene artikle u korpu, važno je da ih i kupe!
Znamo koliko je važan mesečni prihod vašeg biznisa koji dolazi direktno od prodaje, kao i cilj da ga održite na zadovoljavajućem nivou iz meseca u mesec. Ako ste uspeli da dovedete potencijalne kupce na sajt, privukli im pažnju svojim proizvodima/uslugama i došli do trenutka kada oni požele da ih kupe i stave ih u korpu, a onda… nestanu kao da nisu ni bili na vašem sajtu. I ipak ništa od vaše prodaje… Ne brinite, ova pojava je česta, ali ovaj problem ima svoje rešenje.
Napravili smo ovaj jednostavan kalkulator da biste mogli da shvatite šta je ostalo u korpi vaših kupaca što se ne konvertuje u prodaju i koliko novca to vredi.
Ne plašite se … koristite ga … i da, verujte svojim očima!
Verovatno se pitate zašto vaši kupci napuštaju korpu i odustaju od kupovine? Pa, ima mnogo razloga za to, ali neki od glavnih razloga su:
Ako vaši kupci ne mogu lako da pronađu sve informacije koje su im potrebne za proces kupovine, postoji velika verovatnoća da će napustiti korpu. Uverite se da je ceo vaš sajt organizovan tako da korisnik može lako da se kreće po njemu, da lako pronađe ono što mu je potrebno i da sve funkcije u odeljku za kupovinu rade.
Uvek postoji mogućnost da vaši potencijalni kupci samo gledaju ili jednostavno prave poređenja pre nego što donesu konačnu odluku gde da kupe.
Mnogi korisnici dodaju proizvode u korpu samo da bi proverili troškove isporuke ili saznali da li postoji mogućnost besplatne dostave. Dakle, posebnu pažnju treba obratiti na mogućnost besplatne dostave, ili barem jasno obaveštenje da li postoji prag koji treba ispuniti da biste je dobili besplatno.
U završnoj fazi procesa kupovine sve bi trebalo da bude jasno, jednostavno i da funkcioniše besprekorno, posebno na mobinoj verziji vašeg veb sajta. Nedostatak jasnoće i jednostavnosti ubija konverzije.
Korisnici ponekad jednostavno odlutaju i zaborave šta su tražili ili čak dodali u korpu. Verujte, dešava se.
77% svih korpa za kupovinu online je napušteno, zato vam kažemo da ne brinete, jer kao što vidite niste jedini sa ovim problemom. Ali, možda ćete biti retki – oni sa rešenjem ovog problema.
Više od tri četvrtine ljudi koji dodaju artikle u svoje korpe odlaze sa sajta bez kupovine. Za svaku osobu koja kupuje od vas, računajte da su tri osobe pre nje bile na korak do kupovine – i odlučile su da ne ipak žele da kupe.
Napuštene korpe su ogroman izvor izgubljenog prihoda za e-trgovine.
Da li možete da zamislite da 77% ljudi hoda po radnji dodajući stvari u svoju korpu za kupovinu, a napuštaju radnju bez obavljene kupovine? To se ne dešava.
Ali pogodnost koju omogućava kupovina na internetu, nedostatak donošenja trenutne odluke i lakoća upoređivanja kupovine čine napuštene korpe čestom pojavom koja postaje problem za vašu prodaju.
Srećom, mejlovi o napuštenim korpama su vaš korak do rešenja problema.
Mejlovi o napuštenim korpama su vrlo jednostavna, ali moćna taktika koja može značajno povećati vašu prodaju.
Mejlovi o napuštenim korpama imaju zapanjujuće visoku stopu otvaranja od 45%. Skoro polovina ovih mejlova je otvorena, a 4-5% onih koji kliknu na ovaj mejl obave svoju kupovinu do kraja.
Najbolje od svega je što se mejlovi o napuštenim korpama pokreću se automatski. Sve što treba da uradimo je da kreiramo segment u kome će se čuvati svi korisnici koji su napustili korpu i podesiti seriju mejling kampanja. Kada se postave, oni će povećati vašu prodaju dok ih ne isključimo.
Šta su mejlovi o napuštenim korpama?
Jednostavno rečeno: posetilac se nalazi na vašem sajtu, doda proizvod u svoju korpu za kupovinu i zatim napusti bez dovršetka kupovine.
Nakon određenog vremena, šaljete im automatizovani mejl kojim ih podsećate da još uvek ima artikala u njihovoj korpi. Ako ne obavi kupovinu u određenom vremenskom periodu, šalje se još jedan mejl, ovog puta naglašavajući malo veću hitnost i tako dalje… na kraju, u trećem ili četvrtom mejlu kupcu se može ponuditi dodatni popust.
I to je to!
Veoma je jednostavno – samo treba da podsetite ljude da postoje proizvodi za koje su izrazili interesovanje i da će više njih završiti kupovinu.
Svi znamo da svaka integracija u poslovanju e-trgovine koja zahteva dodatni razvoj može trajati zauvek. Ponekad je i za mala prilagođavanja potrebno vreme, a vreme je novac, zar ne? Pa, razvili smo skriptu koja se lako može primeniti na bilo koji sajt, koja će direktno uneti vaše korisnike koji napuštaju korpu u naš alat. Kada ti korisnici uđu u segment, odmah se pokreće kampanja koja se sastoji od serije od 3 ili 4 mejla, podsećajući ih na proizvod koji su ostavili. Dinamika vremena slanja se određuje u dogovoru sa klijentom i zavisi od vrste prodatih proizvoda i vremenskog perioda za pregled koji je specifičan za svaku industriju.
Prijavi se i zakaži sastanak sa našim timom koji ce ti objasniti kako da vratiš sve potencijalne kupce u proces kupovine – do kraja, do naplate!
Pretplatite se na naš newsletter za uspešan onboarding!
O Sales Snapu
Kanali komunikacije
