Loading...

CRM sistem za online-trgovinu = bolje korisničko iskustvo, povećanje prodaje

min read
marketing automatizacija sakupljanje lidova

Rezultati prodaje značajno utiču na biznis. Bez uspešne prodaje proizvoda ili usluga, oko kojih je biznis organizovan, nema profitabilnosti, uspeha niti održivosti poslovanja.

Ostvarivanje prihoda je cilj svake trgovine. Da bi se on postigao, kompanije moraju uticati na poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje prodaje. Na taj način će svako poslovanje biti uspešno, efikasno i isplativo.

Kako doći do boljih rezultata prodaje?

S razlogom se nameće pitanje kako uopšte ostvariti poslovne ciljeve. Kako poboljšati korisničko iskustvo, povećati interakciju i, na kraju, doći do boljih rezultata prodaje?

Odgovor se krije u važnosti i potrebi CRM sistema.

Pomoću njega možete održavati odnos sa korisnicima i unaprediti vašu online-trgovinu. Tako dolazite doostvarenja poslovnih ciljeva koje ste postavili.

Imaćete smanjen procenat napuštanja korpe, bolje korisničko iskustvo, angažovanje korisnika i, najvažnije – bolje prodajne rezultate.

Šta je CRM sistem?

CRM (Customet Relationship Management; upravljanje odnosima sa klijentima) jeste sistem za efikasno upravljanje poslovanjem.

Ovaj sistem vam omogućava da čuvate, organizujete i adekvatno koristite podatke o klijentima. Skup alata za upravljanje odnosima sa klijentima omogućava kompanijama da analiziraju kako prošle, tako i svoje sadašnje i buduće klijente.

CRM je neophodan za svako poslovanje. Posebno je koristan za online-trgovinu. Pomoću njega se dolazi do povećanja prodaje, a samim tim i do uspeha u poslovanju.

Zašto je CRM sistem važan za vaš biznis?

CRM sistem za online-trgovinu fokusira se na iskustva kupaca, koji utiču na prodaju na vašoj online-prodavnici. Pošto od prodaje zavisi uspešnost vašeg biznisa, CRM ima direktan uticaj na to.

On neprekidno prati korisničko ponašanje na vašem veb-sajtu prilikom kupovine. Zatim te podatke o korisnicima temeljno analizira, beleži i skladišti.

Osim toga, CRM sistem efikasno prati i analizira ostale važne elemente na vašem veb-sajtu:

  • stopu konverzije;
  • učestalost klikova korisnika;
  • pretplatu na e-mail;
  • proizvode koji interesuju korisnike.

Jednostavnost i efikasnost ovog sistema korisnicima pruža personalizovano iskustvo na vašem veb-sajtu.

Vama daje mogućnost da prilagodite proizvode i usluge potrebama korisnika. Time automatski postižete pozitivnu reakciju kod njih.

Korisnici stiču utisak da su njihove potrebe uvažene. To je veoma važno, pošto uspešnost prodaje umnogome zavisi od pozitivnog korisničkog iskustva.

Takođe, takav princip rada je idealan da biste izgradili odnos poverenja sa vašim korisnicima. Ovim ćete, ne samo pospešiti pretvaranje korisnika u nove kupce, već ćete uspešno zadržati postojeće.

Sales Snap vam omogućava uspešnu izgradnju odnosa sa korisnicima

Implementacija CRM sistema, koju nudi Sales Snap, alat za marketing automatizaciju, pruža automatizaciju prodajnih procesa vaše online-trgovine.

Podaci o vašim korisnicima će se pratiti, beležiti i čuvati 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. I ne samo to! Pomoći će vam da postignete sve gore navedene uslove, koji vas vode do ostvarenja ciljeva – poboljšanja korisničkog iskustva i povećanja prodaje.

CRM sistem ima veoma pozitivan uticaj na rad veb-sajtova za online-trgovinu. Dovodi do poboljšanja korisničkog iskustva, prodajnog uspeha kompanije, pa i poslovnog uspeha u širem smislu.

Zato se sa sigurnošću može reći da je za budućnost neophodna izgradnja posebnih CRM sistema za online-trgovinu. Tako će trgovina, koja se odvija na online-platformama, još više poboljšati zadovoljstvo i lojalnost kupaca, a vama doneti značajne prodajne rezultate.

Share: